İPTAL VE İADE KOŞULLARI

İADE POLİTİKASI www.tazelokma.com üzerinden satışı yapılan ürünler “Taze Gıda/Tatlı” kategorisinde yer almaktadır.

• Cayma Hakkı İstisnası: 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; “Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin sözleşmelerde” tüketici cayma hakkını kullanamaz. Bu nedenle, taze hazırlanan lokma ürünlerinde keyfi iade kabul edilmemektedir.
• Hasarlı Ürün: Kurye/Kargo teslimatı sırasında paketin hasarlı olduğu görülürse, müşteri paketi kabul etmemeli ve tutanak tutturmalıdır. Paket açıldıktan sonra tespit edilen “ayıplı mal” (bozuk ürün vb.) durumlarında, müşterinin aynı gün içinde lokmataze@gmail.com üzerinden görsel ile bildirim yapması gerekmektedir. İnceleme sonrası haklı bulunan taleplerde ürün değişimi veya ücret iadesi yapılır.